Para que podamos investigarlo, agradeceríamos que nos proporciones tanta información como puedas, incluidos la información del jugador, descripciones del error y cualquier captura de pantalla que puedas enviar para ilustrar el problema.
- La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de juego.
- El nombre del juego.
- La fecha y la hora en la que ocurrió el problema.
- El identificador de la ronda de juego en la que ocurrió el error. Para obtener el identificador de la ronda de juego, consulta este artículo.
- Una captura de pantalla o una captura de video del suceso.
- Las especificaciones del dispositivo (Windows/Mac/Android/iOS, versión del navegador, etcétera).