¿Qué puedo hacer si hubo un error técnico durante la sesión de juego?

Para que podamos investigarlo, agradeceríamos que nos proporciones tanta información como puedas, incluidos la información del jugador, descripciones del error y cualquier captura de pantalla que puedas enviar para ilustrar el problema.

  • La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de juego.
  • El nombre del juego.
  • La fecha y la hora en la que ocurrió el problema.
  • El identificador de la ronda de juego en la que ocurrió el error. Para obtener el identificador de la ronda de juego, consulta este artículo.
  • Una captura de pantalla o una captura de video del suceso.
  • Las especificaciones del dispositivo (Windows/Mac/Android/iOS, versión del navegador, etcétera).

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